出貨與付款

自然小島即食珍珠 退換貨政策

·        退/換貨說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可退/換貨。非商品瑕疵恕無法退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退/換貨申請，敬請見諒！

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退/換貨處理。請使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響退/換貨權益。

·        無法退/換貨之狀況

1.因個人口感或料理方式造成口感不佳狀況，恕無法接受退/換貨。

2.未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝不完整，及發票或商品破損無法辨識者，恕無法接受退/換貨。

3.因特別情況已註明無法退/換貨之商品。

·        退/換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

若消費者未通知客服人員，而自行將商品寄回者，本公司恕不予接受。